Sony blocat la logo

Ce se întâmplă de fapt

La pornire, televizorul își încarcă sistemul de operare din memoria internă. Dacă o parte din acesta e coruptă, de exemplu după un update întrerupt, sistemul nu termină pornirea. Alteori, memoria însăși sau placa de bază au o problemă hardware, iar software-ul doar o scoate la iveală.

Ce puteți încerca acasă

• Lăsați televizorul în priză 10–15 minute la logo; uneori finalizează singur o actualizare.
• Scoateți-l din priză câteva minute, apoi reporniți.
• Deconectați stick-urile USB și dispozitivele HDMI.
• Pe unele modele Sony există o resetare la setările din fabrică din butoanele de pe carcasă; procedura diferă după an, deci verificați manualul modelului. Rețineți că resetarea șterge conturile și aplicațiile.

Cum decurge

1. Sunați la 0757 965 011 și spuneți-ne modelul și ce s-a întâmplat înainte de blocare.
2. Aduceți televizorul la atelier.
3. Constatarea este gratuită și durează de obicei 1–2 zile.
4. Dumneavoastră decideți dacă mergeți mai departe cu reparația, iar diagnosticul rămâne gratuit oricum.
5. Garanție de 1 an; excepțiile rare le aflați după constatare.

Întrebări frecvente